Politique de confidentialité

Le Fonds d'emprunt communautaire d'Ottawa («OCLF"Ou"we"Ou"us") Apprécie nos clients, y compris vous ("vous») Et nous reconnaissons l'importance de vos informations personnelles. Nous avons rédigé cette politique de confidentialité (la "Politique») Pour vous fournir une bonne compréhension des raisons pour lesquelles nous collectons et utilisons vos informations personnelles, comment vos informations sont partagées, conservées et protégées, et comment vous pouvez exercer vos choix personnels. Nous expliquerons également comment vous pouvez découvrir les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

En nous fournissant volontairement des informations personnelles, vous consentez à leur collecte, leur utilisation et leur divulgation conformément à la présente politique.

Qu'est-ce qu'une information personnelle?

Les informations personnelles sont des informations qui vous identifient ou peuvent être utilisées pour vous identifier. Exemples de renseignements personnels: prénom et nom, nom de jeune fille de la mère, adresse postale, numéro de téléphone (y compris mobile), adresse e-mail, date de naissance, numéro d'assurance sociale (NAS), pièce d'identité émise par le gouvernement, antécédents de crédit, informations sur votre l'emploi et l'éducation, le revenu annuel, les actifs et les passifs et les transactions financières.

Pourquoi nous collectons et utilisons des informations personnelles

Nous collectons et utilisons des informations personnelles pour établir et gérer notre relation avec vous. Cela comprend la fourniture de programmes OCLF tels que les prêts aux petites entreprises ou au développement professionnel et les services éducatifs, la confirmation de votre identité et le respect des exigences légales et réglementaires. Nous vous donnerons quelques exemples pour expliquer chacun de ces objectifs.

Pour établir et gérer notre relation: Avec votre consentement, nous collectons et utilisons des informations personnelles pour ouvrir votre dossier, signaler à nos bailleurs de fonds les services que vous pouvez utiliser et faciliter les demandes de prêt ou les services partenaires que vous avez demandés.

Nous devons confirmer qui vous êtes et vérifier les informations que vous nous avez fournies: Nous vous demanderons votre nom, votre adresse, vos numéros de téléphone (y compris le mobile), votre adresse e-mail et votre date de naissance, et nous pourrons vous demander d'autres formes d'identification. Si vous faites une demande de prêt, nous pouvons vous demander votre NAS ou votre carte de résident permanent pour confirmer votre identité. Fournir l'un ou l'autre de ces éléments à des fins de vérification d'identité est facultatif. Pour retirer votre consentement à l'utilisation de votre NAS ou de votre carte de résident permanent à des fins de vérification d'identité, vous pouvez nous contacter sous «Comment refuser ou retirer votre consentement» comme indiqué ci-dessous. Notez que si vous retirez votre consentement, certains services de prêt pourraient ne pas être possibles. Pour les entreprises clientes qui demandent un prêt, nous devons collecter les noms des signataires autorisés et d'autres informations personnelles.

Nous devons évaluer votre éligibilité et votre adéquation à nos programmes: Lorsque vous faites une demande de prêt pour une petite entreprise ou un programme de perfectionnement professionnel, nous pouvons vous poser des questions sur vos antécédents de crédit et de paiement, vos études, votre emploi, votre revenu annuel, votre actif et votre passif. Il se peut que nous ayons besoin d'informations sur la manière dont vous envisagez d'utiliser le prêt et sur la source des fonds ou des actifs entrants.

Nous devons communiquer avec vous: Nous pouvons communiquer avec vous par téléphone, fax, courrier, e-mail ou tout autre moyen électronique pour vous fournir des informations sur nos services, pour recouvrer une dette qui nous est due ou à d'autres fins connexes.

Nous pouvons avoir besoin d'informations sur les parties liées: Dans certaines circonstances, nous pouvons avoir besoin d'informations sur votre conjoint, tuteur légal, bénéficiaires ou représentants personnels pour établir et gérer notre relation de prêt avec vous.

Nous collectons et utilisons des informations personnelles pour gérer notre entreprise:

  • Exploiter et gérer nos affaires et nos relations commerciales.
  • Rendre compte aux bailleurs de fonds.
  • Prévenir et détecter la fraude et les activités criminelles.
  • Recouvrer les dettes, faire respecter les obligations et gérer et évaluer les risques.

Nous sommes également tenus de collecter et d'utiliser des informations personnelles pour répondre aux exigences légales et réglementaires. Nous collectons et utilisons les informations personnelles qui peuvent être nécessaires à la lutte contre le blanchiment d'argent et autres exigences légales ou réglementaires applicables.

Pourquoi nous partageons vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers aux fins décrites ci-dessous.

Si vous faites une demande de prêt personnel, de perfectionnement professionnel ou de petite entreprise, nous pouvons partager des renseignements avec nos fournisseurs de services de prêt et nos organismes de financement, notamment la Caisse Alterna et la Credit Union Ltée, Futurepreneur Canada, le Mouvement Desjardins ou le gouvernement du Canada.

Si vous vous inscrivez à des services auprès de nos agences partenaires, nous pouvons partager vos informations avec nos agences de financement, y compris le gouvernement du Canada et nos agences partenaires, notamment World Skills, l'Agence libanaise et arabe des services sociaux, Ottawa Community Immigrant Services Organization, Desjardins, Alterna Savings & Credit Syndicat.

Lorsque des informations personnelles sont fournies à nos prestataires de services de prêt ou à nos agences partenaires, nous leur demanderons de protéger les informations d'une manière conforme à nos politiques, pratiques et normes de confidentialité et de sécurité.

Nous pouvons partager des informations pour répondre aux exigences légales ou lorsque nous sommes tenus ou autorisés à le faire par la loi applicable. Cela peut être:

  • à d'autres organisations afin d'enquêter sur une violation d'un accord ou une infraction à la loi ou pour détecter, supprimer ou prévenir la fraude;
  • pour établir, exercer ou défendre des actions en justice;
  • pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de OCLF et d'autres;
  • aux tribunaux, aux autorités chargées de l'application des lois et aux autorités de réglementation des juridictions dans lesquelles nous ou nos prestataires de services opérons, y compris pour répondre à une ordonnance d'un tribunal local ou étranger, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande ou demande que nous jugeons valide;
  • se conformer aux règles de production d'un tribunal local; et
  • pour satisfaire aux exigences légales et réglementaires qui, selon nous, nous sont applicables.

Nous pouvons partager des informations conformément à vos demandes ou si vous y consentez autrement.

Comment nous protégeons et conservons les informations personnelles

Nous avons mis en œuvre des mesures raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles sous notre garde et notre contrôle contre le vol, la perte et l'accès, l'utilisation et la divulgation non autorisés.

Nous limitons l'accès aux informations personnelles aux employés et aux fournisseurs de services autorisés qui ont besoin d'un accès pour répondre à leurs exigences professionnelles.

Nous pouvons conserver et utiliser les informations vous concernant dans nos dossiers aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins décrites ci-dessus, ou pour répondre à nos obligations légales, même si vous n'êtes plus un client.

Comment nous conservons des informations personnelles exactes

Nous avons besoin de dossiers précis, complets et à jour pour fournir nos services, et nous avons mis en place des processus pour y parvenir.

Nous comptons également sur vous pour nous fournir des informations véridiques et complètes. Si des informations personnelles changent ou deviennent inexactes ou obsolètes, veuillez nous en informer en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous afin que nous puissions mettre à jour nos dossiers.

Comment refuser ou retirer votre consentement

Vous pouvez refuser de consentir à notre collecte, utilisation ou divulgation d'informations personnelles, ou vous pouvez retirer votre consentement à notre poursuite de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation de vos informations personnelles à tout moment en nous donnant un préavis raisonnable, sous réserve d'exceptions limitées. Cela comprend le retrait de votre consentement pour que la FOCU utilise votre NAS ou une pièce d'identité émise par le gouvernement pour confirmer votre identité.

Si vous souhaitez retirer votre consentement, vous pouvez le faire à tout moment en nous contactant.

Selon les circonstances, votre retrait du consentement peut nous empêcher de vous fournir ou de continuer à vous fournir certains services, la possibilité d'accéder à certains services ou des informations qui peuvent vous être utiles.

En outre, nous pouvons avoir des obligations légales, réglementaires ou contractuelles de collecter, d'utiliser ou de divulguer certaines de vos informations personnelles, auquel cas vous ne pouvez pas retirer votre consentement. Par exemple, pendant la durée d'un prêt, vous ne pouvez pas retirer votre consentement à notre collecte, utilisation ou divulgation continue de vos informations personnelles dans le cadre du prêt que vous avez avec nous.

Nous donnerons suite à vos instructions le plus rapidement possible, mais il peut y avoir certaines utilisations de vos informations que nous ne pouvons pas arrêter immédiatement.

Qu'en est-il des liens vers d'autres sites Web

Cette politique ne traite que des pratiques de confidentialité de notre site Web et de nos services. Cependant, notre site Web contient des liens vers d'autres sites. Cette politique ne couvre pas les pratiques d'information de ces sites Web, et nous ne contrôlons ni n'approuvons leur contenu ou leurs politiques de confidentialité. Une fois que vous avez suivi un lien vers un autre site Web, vous êtes soumis aux politiques de confidentialité et de sécurité du nouveau site Web. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tous les sites Web que vous visitez, avant de partager des informations personnelles sur un site Web.

Comment accéder ou mettre à jour vos informations personnelles

Vous pouvez demander à accéder ou à mettre à jour les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Veuillez envoyer votre demande par écrit aux coordonnées figurant à la fin de la présente politique.

Pour traiter votre demande, nous pouvons vous demander des informations pour valider votre identité et confirmer l'étendue de votre demande.

Nous pouvons ne pas être en mesure de vous donner accès à vos informations personnelles dans certaines circonstances, telles que lorsque votre demande comprend des informations personnelles sur un tiers qui ne peuvent pas être supprimées, ou lorsque les informations que vous demandez sont protégées par un privilège légal.

Comment nous vous informons des modifications apportées à cette politique

Si cette politique change à l'avenir, nous publierons une version mise à jour sur notre site Web (www.oclf.org). Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site Web afin de revoir notre politique actuelle. Vous pouvez savoir si cette politique a changé en vérifiant la date qui apparaît au bas de cette politique. Selon les circonstances, nous pouvons également décider de vous envoyer un avis par d'autres moyens à notre discrétion, par exemple par e-mail ou d'autres informations de contact que vous avez fournies que la politique a été modifiée.

Comment nous contacter

Si vous souhaitez consulter ou vérifier les informations personnelles contenues dans votre dossier, ou si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité, vous pouvez le faire en écrivant à notre directeur exécutif à l'adresse suivante:

OCLF 2211, promenade Riverside, unité 308 Ottawa (Ontario) K1H 7X5 À l'attention du directeur exécutif

Ou vous pouvez nous contacter par email à: privacy@oclf.org

Dernière mise à jour: novembre 15, 2019